Kunka Hair · opis projektu
Trzy różne oferty, trzy właściwe drogi do rezerwacji.
Dla Kunka Hair stworzyliśmy wyrazistą markę i system, który osobno obsługuje stylizacje w studio, pakiety ślubne oraz indywidualne szkolenia.
Projekt w skrócie
Co zrealizowaliśmy dla Kunka Hair?
Dla Kunka Hair stworzyliśmy wyrazistą markę i system, który osobno obsługuje stylizacje w studio, pakiety ślubne oraz indywidualne szkolenia.
- Klient
- Kunka Hair
- Branża
- Stylizacja ślubna · eventy · szkolenia
- Lokalizacja
- Słubice, Polska
- Zakres
- Marka · strona · rezerwacja · płatność
Punkt wyjścia
Jeden formularz nie pasował do trzech zupełnie różnych decyzji.
Klientka studia chce szybko opisać usługę. Para młoda potrzebuje potwierdzić termin i pakiet. Stylistka wybierająca szkolenie musi najpierw dopasować poziom oraz zakres.
Nowa strona miała zachować osobisty, dopracowany charakter marki, ale zastąpić przypadkową wymianę wiadomości własnym, przewidywalnym procesem.
Rozwiązanie
Wspólna marka prowadzi do trzech odrębnych sposobów podjęcia decyzji.
Strona rozdziela potrzeby już na poziomie oferty. Studio, ślub i szkolenie mają własny kontekst, potrzebne informacje oraz właściwy następny krok.
Terminy, zaliczki, potwierdzenia i komunikacja e-mail zostały połączone z procesem, aby klientka i zespół wiedzieli, co wydarzy się dalej.
Marka
Typografia, ciepła kolorystyka i prawdziwe prace budują osobisty, rozpoznawalny charakter.
Wybór usługi
Studio, pakiet ślubny i szkolenie są opisane według innych potrzeb oraz kryteriów.
Rezerwacja i zaliczka
Dostępność, formularz i płatność zmieniają się zależnie od wybranej drogi.
Komunikacja
Potwierdzenia oraz dalsze informacje pomagają obu stronom przejść przez proces bez chaosu.
System w praktyce
Każdy element ma własną rolę w drodze klienta.
Rezultat
Osobista marka otrzymała własny, uporządkowany system decyzji.
- Trzy grupy odbiorców nie konkurują o uwagę w jednym formularzu.
- Marka pozostaje osobista i spójna w całym procesie.
- Rezerwacja, zaliczka i komunikacja wynikają z konkretnej usługi.
Wnioski z projektu
Co można przenieść do innej firmy usługowej?
Wspólna marka nie oznacza identycznej ścieżki zakupu dla każdej usługi.
Formularz powinien zbierać tylko dane potrzebne w danym modelu obsługi.
Potwierdzenie i komunikacja po rezerwacji są częścią doświadczenia strony.
Pytania o projekt
Zakres, proces i możliwość zastosowania w innej branży.
Dlaczego Kunka Hair ma trzy ścieżki?
Stylizacja w studio, ślub i szkolenie różnią się dostępnością, zakresem informacji, płatnością i sposobem dalszej obsługi. Jeden uniwersalny formularz nie odzwierciedlałby tych decyzji.
Co obejmował projekt?
Strategię marki, architekturę oferty, projekt UX/UI, wdrożenie strony, trzy procesy rezerwacyjne, logikę zaliczki, potwierdzenia i komunikację e-mail.
Czy podobny system pasuje do salonu lub eksperta w Niemczech?
Tak. Najpierw analizujemy rodzaje usług i decyzji klientów, a następnie dobieramy osobne drogi kontaktu, rezerwacji lub wyceny.
Następny krok
Zbudujmy stronę, która przekonuje niemieckiego klienta. Cały projekt omówimy po polsku.
Opisz firmę, region i cel. Otrzymasz konkretną rekomendację zakresu, terminu i budżetu.
Poznaj inne realizacje
